ИТС — что и зачем

ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ

Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» (1С:ИТС) комплексная поддержка, которую фирма «1С» предоставляет пользователям программ «1С:Предприятие».

Поддержка системы «1С:Предприятие 8»  осуществляется по подписке (договору) на Информационно-технологическое сопровождение (ИТС):

  • поддержка в течение первых 6-ти месяцев после приобретения включена в стоимость продукта, осуществляется по подписке (договору) на ИТС;
  • дальнейшая поддержка предоставляется по платной подписке (договору) на ИТС.

ВАЖНО! Подписка ИТС обязательна только для программ версии ПРОФ. Для базовых версий конфигурации подписка не нужна.

По подписке (договору) на ИТС пользователь получает:

  • обновления программ и конфигураций;
  • практические и методические рекомендации по работе с программами, уникальные справочники по налогам и сборам, базу нормативных документов «1С:Гарант» и другую полезную информацию (объем информации зависит от вида подписки);
  • услуги сервис-инженера по обновлению и поддержке программы (состав и объем услуг зависит от вида подписки);
  • онлайн-доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
  • услуги линии консультаций фирмы «1C» по телефону и электронной почте,
  • другие услуги в зависимости от вида ИТС.

1C:ИТС распространяется:

  1. Только среди официальных зарегистрированных пользователей программ «1С:Предприятие».
  2. Только через партнеров фирмы «1С».

Договор на 1С:ИТС может оформить юридическое или физическое лицо – официальный пользователь программы системы «1С:Предприятие». Официальным пользователем «1С:Предприятие» считается пользователь, который приобрел легальную версию программы и зарегистрировал ее в фирме «1С».

Договор на 1С:ИТС можно оформить только у партнеров фирмы «1С». Льготный договор на 1С:ИТС оформляется сразу после приобретения программы. На период льготного сопровождения оформляется договор версии ПРОФ. По истечении 6 месяцев со дня покупки программы пользователь утрачивает право на активацию льготного сопровождения.

Пользователи программных продуктов «1С:Предприятие» версии ПРОФ могут воспользоваться услугами партнеров фирмы «1С» по сопровождению, легально обновлять программные продукты и пользоваться сервисами фирмы «1С» только при наличии договора на 1С:ИТС.

Без действующего договора на 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа продолжает функционировать в полном объеме, но пользователь имеет право использовать программы только с теми обновлениями от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом за пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в код программы.

О серьезности намерений фирмы «1С» в отношении обязательности подписки на ИТС можно прочитать в информационном письме №10275 от 09.06.2009 на сайте 1С. (http://1c.ru/news/info.jsp?id=10275). – поискать другое письмо

Итак, существует классификация ИТС:

Версии ПРОФ:

    • ИТС ПРОФ;
    • ИТС Бюджет ПРОФ;
    • ИТС Строительство;
    • ИТС Медицина;
    • ИТС ПРОФ ВУЗ;

Версии ТЕХНО:

    • ИТС ТЕХНО;
    • ИТС Бюджет;

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от версии 1С:ИТС. Договор 1С:ИТС версий ПРОФ обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» максимальное количество информации и сервисов, предоставляемых фирмой «1С» и партнерами фирмы «1С».

Договор 1С:ИТС версий ТЕХНО обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов «1С:Предприятие» и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С». Договор на 1С:ИТС версии ТЕХНО не включает услуги партнеров фирмы «1С», кроме услуг по доставке DVD-выпуска.

На сайте и ежемесячно на ИТС DVD публикуются и поддерживаются в актуальном состоянии:

    • обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
    • методические материалы и практические примеры:
      • по настройке и эффективному использованию программ «1С»;
      • по ведению бухгалтерского и налогового учета в программах «1С»;
      • по кадровому учету и ведению расчетов с персоналом по оплате труда в программах «1С»;
    • справочники по учету хозяйственных ситуаций в программах «1С»;
    • инструкции по составлению в программах «1С»:
      • промежуточной и годовой бухгалтерской отчетности;
      • отчетности по налогам и взносам;
    • ответы линии консультаций фирмы «1С» на вопросы пользователей программ «1С:Предприятие»;
    • ответы аудиторов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету и налогообложению;
    • аналитические мониторинги законодательства и нормативно-правовая база «1С:ГАРАНТ»;
    • материалы экономических изданий: «Финансовая газета», «Российский налоговый курьер», «Практический бухгалтерский учет», «БУХ.1С» и др.;
    • методики работы с торговым оборудованием в программе «1С:Предприятие»; документация, предназначенная для углубленного изучения платформы «1С:Предприятие» и всех прикладных решений, выпускаемых фирмой «1С»;
    • библиотека стандартных подсистем, система стандартов и методик разработки конфигураций;
    • специализированные разделы для пользователей программ «1С» в государственных (муниципальных) учреждениях, медицинских учреждениях и строительных организациях.

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов «1С:Предприятие» версии ПРОФ. Для того, чтобы соблюдались условия поддержки, указанные в регистрационной карточке к программным продуктам, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС распространялось на все приобретенные организацией программы.

Если в организации используются разноименные программные продукты «1С:Предприятие», например, «1С:Бухгалтерия 8» и «1С:Зарплата и Управление Персоналом 8», то оба программных продукта могут обслуживаться в рамках единого договора 1С:ИТС. Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров программного продукта «1С:Бухгалтерия 8», то в рамках договора на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы «1С».

Предусмотрена возможность оформления договора на 1С:ИТС  на 3, 6 и 12 месяцев. Если необходимость обновления программы и работы с партнерами фирмы «1С» возникает редко, то есть возможность оформить договор на 1С:ИТС на один месяц.

Стоимость договора на 1С:ИТС зависит от версии ИТС. Информация о рекомендованных ценах на 1С:ИТС всех видов ежемесячно публикуется в информационных выпусках для пользователей и партнеров о выходе 1С:ИТС в разделе «Цены».  Либо её можно в прайсе 1С на сайте в разделе 6 «Установка и сопровождение программ».

Цены на наиболее распространенные виды 1С:ИТС

 

На дисках ТЕХНО присутствуют следующие разделы:

    • Новости выпуска;
    • Технологическая поддержка;
    • Консультации;
    • Дополнительная информация;

На дисках ПРОФ в дополнение к упомянутым разделам есть:

    • Учёт;
    • Налоги и взносы;
    • Отчётность;
    • Кадры и оплата труда;
    • Правовая поддержка;
    • Бухгалтерская периодика;

 

 

 

Яндекс.Метрика